1. GİRİŞ VE KAPSAM

İşbu kullanıcı sözleşmesi, Kargo kod Kargo Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi ("Kargo kod") ile Kullanıcı ("Kullanıcı") arasında akdedilmiş olup, bu sözleşme ve Web Sitesi'nde yer alan diğer kurallar Kargo kod tarafından sunulan hizmetlere ilişkin şart ve koşulları ve Web Sitesi'nin kullanılmasına ilişkin kuralları düzenlemektedir.

Kargo kod aracılık hizmetlerinin sürekliliğini sağlama, ileride doğacak teknik zaruretler veya mevzuata uyum sağlanması amacıyla tek taraflı olarak değiştirme ya da tadil etme hakkına sahiptir. Kargo kod, herhangi bir değişiklik olması halinde güncel kullanım şartlarını Kullanıcı'nın erişebileceği ve görüntüleyebileceği platformlarda yayınlayacak, gerek görmesi halinde elektronik posta veya mobil bildirim ile bilgilendirecektir.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme metni içerisinde;

• "Kargo kod": Kargo kod Kargo Aracılık Hizmetleri Anonim Şirketi
• "Platform": Kargo kod tarafından yönetilen tüm internet siteleri ve/veya mobil uygulamalar dahil elektronik ortamları
• "Kullanıcı": Herhangi bir sebeple Web Sitesi'ni kullanan kişileri
• "Üye": E-posta ve/veya telefon kaydı alınarak işbu Kullanıcı Sözleşmesi'nin kabul edilmesi koşuluna bağlı olarak kendisine kullanıcı adı ve şifre belirleyen Kullanıcı'yı
• "Müşteri": Web Sitesi üzerinden Hizmet Veren tarafından sunulan herhangi Hizmet'i satın almak için talepte bulunan gerçek veya tüzel kişi Üye ve/veya Kullanıcı'yı
• "Hizmet Veren": Müşteri tarafından seçilecek olan; Hizmet sağlamak üzere Kargo kod platformu içerisinde yer alan ve belirli şart ve koşullarda Müşterilere taşıma hizmeti verecek olan tüzel kişileri
• "Hizmet": Kargo kod websitesinden ve veya IOS/Android tabanlı Mobil Uygulamaları üzerinden Müşteri'nin talebi üzerine gönderilerin Hizmet Veren'e ait şube, acente ve Hizmet Şartları'nda belirlenen diğer tüm lokasyonlardan teslim alınarak, Teslimat Yeri'ne tesliminin yapılmasına ilişkin hizmeti
• "Hizmet Bedeli": Teklif Modeli'nde Müşteri'nin Hizmet Talebi doğrultusunda Hizmet Veren'in belirlediği şart ve koşullarda verilecek olan Hizmet karşılığında ödemekle yükümlü olduğu bedeli
• "Bakiye": Müşteri'nin Kargo kod'a Hizmet ödemekle yükümlü olduğu Hizmet Bedeli'ni ödeyebilmesi için Kargo kod hesabına tanımlanan bedeli
• "Online Ödeme Sistemi": Müşteri'nin Web Sitesi üzerinden alacağı hizmete ilişkin ücretin, Kargo kod'un iş birliği yaptığı ödeme kuruluşları tarafından kredi kartı, banka kartı, bankalar tarafından sağlanan online ödemeyi destekleyen sair ödeme yöntemleriyle tahsilini sağlayan sistemi
• "Sözleşme": İşbu Kullanıcı ve Müşteri Sözleşmesini
• "Yönetmelik": 26 Ağustos 2015 günlü ve 29457 sayılı Resmî Gazete'de yayınlanan Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik'i

3. KARGO KOD TARAFINDAN SUNULAN HİZMET

Kargo kod yalnızca bir platformdur, Web Sitesi'nde yer alan hizmetlerin sahibi veya sağlayıcısı değildir. Yönetmelik'in 6/4 maddesine göre, Kargo kod hizmet sunduğu elektronik ortamı kullanan gerçek ve tüzel kişiler tarafından sağlanan içeriği hukuki sınırları çerçevesinde kontrol edebilecektir. Bu sınırların dışında sorumluluk tamamı ile hizmet alan ve hizmet veren üzerindedir.

3.1 Sunulan Hizmetler

• Kargo gönderi yönetimi ve takibi
• Telepost hizmetleri
• Fatura ve ödeme işlemleri yönetimi
• Kullanıcı hesap yönetimi
• Raporlama ve analiz araçları
• Hizmet verenlere aracılık hizmeti
• API entegrasyonları

4. ÜYELİK SİSTEMİ VE HESAP OLUŞTURMA

4.1 Üyelik Koşulları

Web Sitesi'ne üyelik ücretsizdir. En az 18 yaşında olan ve temyiz kudretini haiz herhangi bir Kullanıcı, işbu Sözleşme koşulları uyarınca kayıt formunda talep edilen bilgileri doğru ve eksiksiz olarak doldurarak bir Üye veya Müşteri olabilir.

4.2 Gerekli Bilgiler

Tacir veya Esnaf Olan Kullanıcılar için:

• Ticaret unvanı, işletme adı veya tescilli marka adı bilgilerinden en az biri
• Tebligata elverişli KEP adresi veya ticari işletme adresi
• Esnaflar için vergi kimlik numarası, tacirler için vergi kimlik numarası ve MERSİS numarası
• Merkez adresi ve onaylanmış mobil telefon numarası ve e-posta adresi

Tacir veya Esnaf Olmayan Kullanıcılar için:

• Adı ve soyadı
• İkametgâh adresi
• Merkez adresi ve onaylanmış mobil telefon numarası ve e-posta adresi
• T.C Kimlik numarası

4.3 Güvenlik Sorumlulukları

Şifre'nin belirlenmesi ve korunması üyenin kendi sorumluluğundadır. Kullanıcı adı ve şifresi paylaşılmamalı ve özenle korunmalıdır. Üye, Web Site'sine üyelik aşamasında veya daha sonra bilgilerini değiştirerek oluşturduğu giriş bilgilerinin güvenliğini sağlamakla mükelleftir.

• Üyeliği ile birlikte edinmiş olduğu hesabın kişisel kullanımına özgü olduğunu bilmekte
• Bu hesap üzerinden gerçekleştirilen işlemlerden bizzat sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt etmektedir
• Bu hesabın güvenliğinden sorumlu olan Üye'nin bu hesap ile gerçekleştirilen işlemlerden sorumlu olmadığına dair itirazda bulunması mümkün değildir
• Üye, hesabının kendi kusuru nedeniyle başka kişiler tarafından kötü niyetle kullanılmasından doğrudan sorumludur

Üye hesabı oluştururken Web Sitesi'ne beyan edilen isim, adres, telefon, e-posta, vergi dairesi, gibi her türlü bilgi, güncel, doğru ve eksiksiz olmalıdır. Söz konusu bilgilerin yanlış veya eksik olması nedeniyle Üyelerin veya 3. kişilerin uğrayacağı zararlardan sorumluluk ilgili Üye'ye aittir.

4. KULLANIM KURALLARI

Platformumuzu kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

4.1 İzin Verilen Kullanımlar

• Yasal kargo ve lojistik işlemleri
• Ticari faaliyetler kapsamında platform kullanımı
• Kişisel kullanım amaçlı gönderi işlemleri

4.2 Yasaklanan Kullanımlar

• Yasadışı malzemelerin gönderilmesi
• Sistemi zarar verici amaçlarla kullanmak
• Başkalarının hesaplarına yetkisiz erişim
• Spam veya istenmeyen içerik gönderimi
• Telif hakkı ihlali yapan içerikler

5. ÖDEME VE FATURALANDİRMA

5.1 Ücretlendirme

Hizmet ücretleri güncel tarife listesine göre belirlenir. Ücretler önceden bildirim yapılarak değiştirilebilir.

5.2 Ödeme Koşulları

• Ödemeler peşin olarak tahsil edilir
• Kredi kartı ve banka transferi kabul edilir
• Ödeme gerçekleşmeden hizmet verilmez
• İade talepleri değerlendirme sürecine tabidir

6. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK

6.1 Kişisel Verilerinizi Toplama Amaçlarımız

Kişisel verileriniz aşağıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğundan tarafımızdan toplanmakta ve işlenmektedir:

• KARGO KOD internet sitesi içinde size özel hesabınız oluşturulması için (örn. isminiz, e-posta adresiniz)
• Çevrimiçi hizmetler aracılığıyla siparişlerinizi işlemek için (örn. isminiz, adresiniz, doğum tarihiniz)
• Teslimat durumunu bildirmek amaçlı kısa mesaj bildirimleri göndermek için (örn. cep telefon numaranız)
• Haber bültenleri ve kataloglar gibi pazarlama teklifleri göndermek için (örn e-posta adresiniz, isminiz ve posta adresiniz)
• Satın aldığınız ürünlerin teslimatında olası sorunları iletmek için (örn. telefon numaranız, adresiniz)
• Sorularınıza cevap vermek ve yeni veya değiştirilmiş hizmetler hakkında sizi bilgilendirmek için (örn. e-posta adresiniz)
• Kişisel bilgilerinizi, size uygun pazarlama teklifleri ve bilgileri sunmak adına analiz etmek için (örn. E-posta adresiniz alış-veriş alışkanlıklarınız)
• Çevrimiçi alışveriş için yasal yaşta olduğunuzu doğrulamak için (örn. doğum tarihiniz)
• Sipariş süreçlerini yürütmek, tamamlamak ve müşterilerimizle ilgili iletişimi sağlamak için
• Ürünler, servisler, kampanyalar ve promosyonlarla ilgili bilgi vermek için
• Alışveriş tercihlerinizi daha iyi anlamak için
• Trend analizleri ve istatistiksel analizler yapmak için
• Sitenin güvenliğini güçlendirmek için

6.2 Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimiz ve kampanyalarımızdan sizleri haberdar edebilmemiz ve sizlere daha etkin bir hizmet sunabilmemiz amacıyla E-bültenlerimize veya Site'ye üye olmanız halinde bizlerle: isim-soy isim, elektronik posta adresi, telefon numarası, doğum tarihi, kişisel ilgi alanları, fatura ve teslimat adresi bilgilerinizi paylaşmaktasınız.

Bu bilgiler haricinde, site ziyaret sıklığı ve zamanları, sipariş verilme zamanları ve sipariş anındaki IP adresi, ziyaret edilen ürün sayfalarının ve sipariş verilen ürünlerin istatistikleri gibi toplu istatistiksel veriler de, ziyaretçi hareket ve tercihlerini analiz etmek ve anlamak amacıyla tarafımızca toplanır ve kullanılabilir.

Toplamış olduğumuz veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında hazırlanan Kargo kod Kargo Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası ve diğer ilgili politikalarımız uyarınca işlenecek, saklanacak ve aktarılacaktır.

6.3 Verilerinizle İlgili Haklarınız

Yukarıda anılan amaçlarla kaydedilen kişisel bilgileriniz hakkında bilgi alma hakkınız vardır. Bilgileriniz yanlış, eksik ya da alakasız ise, bilgilerin düzeltilmesi ya da silinmesi taleplerinizi info@kargo kod.com kayıtlı elektronik posta adresine veya Ataköy 7-8-9-10. Kısım mah. Çobançeşme E-5 yan yol cad. A No:22/1 İç Kapı No:198 Bakırköy İstanbul/TÜRKİYE adresine iletebilirsiniz.

Buna ek olarak, pazarlama bünyesinde kullanılan kişisel verilerinizin onay iznini istediğiniz zaman geri alabilirsiniz (örn. Haber bültenlerinin gönderilmesi ya da e-posta adresinize tekliflerin gönderilmesi). Herhangi bir zamanda e-bülten üyeliğini iptal etmeyi arzu etmeniz durumunda, size düzenli aralıklarla gönderdiğimiz e-bültenlerde yer alan "Duyurulardan haberdar olmak istemiyorsanız, lütfen tıklayınız" bağlantısına tıklayarak, kolaylıkla e-bülten üyeliğinden ayrılabilirsiniz.

6.4 Veri Güvenliği

KARGO KOD, Kullanıcı bilgilerinin güvenliğine büyük önem vermekte ve bunu sağlamak adına en ileri teknolojiye sahip araçlarla çalışmaktadır. Sitemizin güvenliğini sağlamak amacı ile güvenli ortamlarda her türlü fiziksel, elektronik ve yönetimsel önlem alınmıştır.

• Tüm bilgiler yurtiçinde ve yurtdışında yer alan güvenli sunucularda saklanmakta ve yedeklenmektedir
• Sitemiz üzerinden alınan bilgiler SSL (Secure Socket Layer) teknolojisi ile güvenli şekilde taşınır
• Ödeme bilgilerinizi aktardığınız sayfalarda tarayıcınızın adres satırında kilit simgesi görürsünüz
• Adres satırında HTTP'den HTTPS'e dönüşümü güvenli bağlantı göstergesidir

7. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

Sitemizde ziyaretiniz sırasında bilgisayarınıza kaydedilen küçük veri dosyaları olarak tanımlanabilecek "çerez"ler (cookie) kullanılmaktadır. Bu dosyalar, sitemizde alışverişinizi daha verimli ve güvenli hale getirmek amacı ile kullanılan endüstri standartlarıdır ve tüm alışveriş sitelerinde kullanılırlar.

7.1 Kullandığımız Çerez Türleri

Oturum Çerezleri

İnternet sitesinden ayrılana dek cihazlarınızda tutulan geçici çerezleri ifade eder.

Kalıcı Çerezler

Kalıcı çerezler ise cihazınızın sabit diskinde uzun süreler kalan türde çerezler olup kullanım süreleri birkaç günden birkaç yıla kadar değişiklik gösterebilmektedir.

Zorunlu Çerezler

İnternet sitesinin düzgün bir şekilde çalışabilmesi ve kullanıcıların sitede sunulan hizmetlerden ve gezinme özelliklerinden yararlanmaları için tutulmaları mecburidir. Örneğin, tarafımızdan gönderilmemekle birlikte, sitemizde ilginizi çeken haberleri paylaşabilmeniz veya ilgili platformdaki hesaplarımıza erişebilmeniz için sosyal medya ağları tarafından cihazınıza gönderilen sosyal medya paylaşım çerezleri birer zorunlu çerezdir.

İşlevsel ve Analitik Çerezler

Tercihlerinizi hatırlamak, internet sitesinin etkin şekilde kullanılması, sitenin kullanıcı isteklerine cevap verecek şekilde optimize edilmesi gibi amaçlarla kullanılır ve ziyaretçilerin siteyi nasıl kullandığı hakkında verileri içerir. Niteliği gereği bu türdeki çerezler kişisel bilgilerinizi içerebilir.

Bu dosyaları kullanmak istememeniz ya da kullanıldığında haberdar edilmek istemeniz halinde internet tarayıcınızda gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz. Tarayıcınızı veya uygulamanızı veya buna ait işletim sistemini (iOS, Android, Windows) gerekli şekilde ayarlayarak bu tür verilerin aktarılmasına engel olabilirsiniz, ancak bu durumda, sunulan içeriğin veya hizmetin sorgusu, kullanımı veya işlevselliğinde sorun çıkabilir.

KARGO KOD bu amaçla ayrıca analiz araçlarını, örneğin Google, Facebook ve Twitter kullanmaktadır. Çerez metinlerinin içeriği çoğu zaman yalnızca mühendislerin işleyebileceği nitelikte olup çerezler ile ilgili daha detaylı ve anlaşılabilir bir dil üzerinden bilgi almak isteyen ziyaretçilerimizin www.allaboutcookies.org veya www.aboutcookies.org (İngilizce) adreslerini ziyaret etmeleri önerilir.

8. SORUMLULUK SINIRLAMALARI VE GARANTİ

8.1 Platform Sorumluluğu

KargoKod aşağıdaki durumlardan sorumlu değildir:

• Hizmet verenlerin sunduğu hizmetlerin kalitesi veya sonucu
• Teknik arızalar, veri kaybı veya hizmet kesintileri
• Üçüncü şahısların neden olduğu zararlar
• Ağ bağlantısı sorunları ve sistem uyumsuzlukları
• Voltaj dalgalanmaları, elektrik kesintileri
• Virüs bulaşması ve benzeri teknik sorunlar
• Kullanıcıların hatalı veya eksik bilgi vermesi

8.2 Kullanıcı Sorumluluğu

Kullanıcılar aşağıdakilerden tamamen sorumludur:

• Gönderilerin içeriği ve yasal uygunluğu
• Verilen bilgilerin doğruluğu ve eksiksizliği
• Hesap güvenliği ve şifre korunması
• Platform kurallarına uygun davranış sergileme
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirme

8.3 Kargo Hasar ve Kayıp Sorumluluğu

Taşıma hizmetinde hizmet verenin kusuru ile gerçekleşen hasar halinde, TTK 882. maddesi uyarınca sorumluluk sınırı:

• Hasara uğrayan kısmın brüt ağırlığının kg başına 8.33 SDR ile sınırlıdır
• Müşteri kusuru durumunda tazminat oranında indirilir
• Manevi tazminat sorumluluğu bulunmamaktadır
• Maksimum tazminat kargo ücretinin 10 katını geçemez

9. ÖDEME VE FATURALANDİRMA

9.1 Ödeme Yöntemleri ve Koşulları

• Ödemeler peşin olarak tahsil edilir
• Kredi kartı, banka kartı ve EFT/Havale kabul edilir
• Online ödeme sistemi güvenli ödeme kuruluşları tarafından sağlanır
• Ödeme gerçekleşmeden hizmet verilmez
• Bakiye sistemi üzerinden otomatik tahsilat yapılabilir

9.2 Faturalama

Gelir İdaresi Başkanlığı düzenlemelerine uygun olarak e-fatura ve e-arşiv fatura uygulamaları kullanılmaktadır:

• E-fatura kullanıcısı olmayan müşterilere e-arşiv fatura gönderilir
• Fatura bildirimi en geç 7 gün içinde e-posta ile yapılır
• Elektronik faturalar tüm resmi makamlarca yasal belge olarak kabul edilir

9.3 İade ve İptal Koşulları

• İade talepleri değerlendirme sürecine tabidir
• Hizmet alınmış gönderiler için iptal mümkün olmayabilir
• İptal ve iade koşulları hizmet türüne göre değişiklik gösterir

8. HİZMET KESME VE HESAP İPTALİ

Şartların ihlali durumunda, platform yönetimi hesabınızı geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir.

9. ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİK

Bu şartlar gerektiğinde güncellenebilir. Değişiklikler platform üzerinden duyurulur ve yürürlük tarihinden itibaren geçerlidir.

10. UYGULANACAK HUKUK VE YETKILI MAHKEME

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklar İstanbul mahkemelerinde çözülür.

10. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

10.1 Platform Haklarımız

• Platformun kaynak kodları ve algoritmaları gizli ticari bilgidir
• Logolar, markalar ve görsel kimlik unsurları tescilli markadır
• Veritabanı yapısı ve içeriği telif hakkı koruması altındadır
• Platform üzerindeki tüm metinler ve görseller izin alınmadan kullanılamaz

10.2 Kullanıcı İçerikleri

Kullanıcıların platforma yüklediği içerikler ile ilgili:

• İçerik üzerindeki haklar kullanıcıya aittir
• Platform, hizmet sunumu için gerekli lisansı otomatik alır
• Telif hakkı ihlali yapan içerikler derhal kaldırılır
• Kullanıcı, içerik haklarının kendisine ait olduğunu garanti eder

11. İHLAL DURUMLARI VE MÜEYYIDELER

11.1 İhlal Tanımları

Aşağıdaki durumlar ihlal kapsamında değerlendirilir:

• Yasa dışı, zararlı veya tehdit edici içerik paylaşımı
• Başkalarının kişisel bilgilerini izinsiz kullanımı
• Platform güvenliğini tehlikeye atacak faaliyetler
• Sahte bilgi ve belge kullanımı
• Spam, reklam veya istenmeyen içerik gönderimi
• Telif hakkı ve marka ihlalleri
• Rekabet hukukunu ihlal eden davranışlar

11.2 Müeyyideler

• Uyarı: İlk veya hafif ihlallerde yazılı uyarı
• Geçici Askıya Alma: Hesabın belirli süre ile dondurulması
• Kalıcı Kapatma: Hesabın tamamen ve kalıcı olarak kapatılması
• Hukuki İşlem: Yasal süreçlerin başlatılması
• Tazminat Talebi: Oluşan zararların tazmini

11.3 İtiraz ve Değerlendirme

Uygulanan müeyyidelere karşı kullanıcılar, gerekçeli itirazlarını 7 gün içinde support@KargoKod.com adresine iletebilirler.

12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜLMESİ

12.1 Yetkili Mahkeme ve İcra Müdürlükleri

12.2 Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir ve Türk hukuku uyarınca yorumlanır.

12.3 Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

• Tüketici mahkemeleri ve tüketici hakem heyetleri yetkilidir
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri geçerlidir
• Arabuluculuk sisteminden yararlanılabilir

13. İLETİŞİM BİLGİLERİ

14. YÜRÜRLÜK VE GÜNCELLEMELER